Guia de Soporte

En favor de presentar un mejor y más ágil servicio, presentamos la nueva página de soporte del equipo de administración del clúster Abacus-I. De esta manera, se describe una plataforma que permitirá presentar las dudas, inquietudes, comentarios y problemas asociados al uso del clúster.

Para hacer uso de la página de soporte, es importante realizar el registro. Unicamente abre el navegador web de tu preferencia, escribe la dirección de la sitio web: “support.edomex.cinvestav.mx”; y da clic en la parte superior derecha, en el enlace “Sign In”.

Una vez dentro, da clic en “Create an account” y rellena los campos requeridos, una vez finalizado, es necesario dar clic en “Register”. Se recibirá un correo de confirmación con un enlace que permitirá terminar con el registro (debera revisarse bandeja de correo no deseado o spam).

Terminado el registro es posible abrir un nuevo ticket en favor de poder atenderte y resolver la duda que se te presente. No olvides describir de forma clara tu pregunta y, en caso de ser necesario, por favor, describe los comandos para reproducir el error que se presenta. Asimismo, puedes incluir un video, una imagen o un enlace en internet que permita facilitar el entendimiento de tu problema.

Finalmente, una vez descrito tu cuestionamiento, se te asignaría un numero de ticket y te atenderemos lo más pronto posible.